В целях определения степени удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы, с 01.11.2022 по 25.11.2022 Банк России проводит опрос для физических и юридических лиц.

Исследование проводится с помощью метода анкетирования с использованием Интернет ресурсов Банка России.

Вопросы, предложенные в анкете, позволят определить информированность респондентов в части безопасного использования услуг и сервисов, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы, сохранности персональных данных, а также установить факты столкновения респондентов с мошенничеством в финансовом секторе и качеством действий кредитных организаций, в случае если клиент становится жертвой мошеннических действий.

Опрос проводится на официальном сайте Банка России, является анонимным и может быть пройден с любого устройства, имеющего доступ к сети Интернет, в период с 01 ноября по 25 ноября 2022 года по ссылке или QR-коду: